Таким образом, автором реферативной работы была выявлена актуальность создания исследования - необходимость совершенствования процесса взаимодействия между аутсорсинговой компанией и потребителями ее услуг посредством использования достижений НТП и средств, а также методов связи, то есть современных информационных технологий.
Достижению выше указанной цели будет способствовать выполнение следующих задач:
- Выявить и обозначить основные теоретические и научно-исследовательские моменты относительно принципов взаимодействия аутсорсинговой компании и потребителя услуг посредством мобильных приложений;
- Предоставить для рассмотрения и анализа основные положительные моменты (эффекты), возникающие при описанном методе взаимодействия компании и потребителя услуг;
- Сформулировать выводы по работе.
Данная реферативная работа состоит из введения, трех глав, заключения и 6-ти источников литературы.
Глава 1. Концептуальные основы использования мобильных приложений.
Современный этап развития человечества характеризуется высокой степенью влияния стереотипов, а также различного рода не всегда правильно сформулированных утверждений и тезисов на жизнь человека. Рекламные ролики пестрят лозунгами: «В городском темпе лучше всего Вам подойдет именно наш уникальный йогурт с антибактериальным эффектом». Но ведь если вдуматься, то в тих словах есть определенный смысл, иначе они не возымели бы действия на публику. Нет, речь не про йогурт, а про высокий темп жизни.
Таким образом, приходим к выводу о том, в условиях повышенной загруженности, а также физического и эмоционального переутомления рациональным представляется упрощение многих процессов, имеющих непосредственную связь как с личной жизнью человека, так и с его профессиональной деятельностью.
В контексте представленного выше утверждения основным моментом, которые требуется рассмотреть, является внедрение в современную рабочую среду таких средств обслуживания человека, в том числе средств связи, которые обладают важной характеристикой - мобильностью, то есть портативностью, возможностью без временных затрат и каких-либо сложностей в перемещении в пространстве изменить свое местоположение под воздействием человека либо каких-то других сил. Речь идет о так называемых мобильных устройства: смартфонах, а также планшетных компьютерах, которые по основным своим функциям ни в чем не уступают стационарным компьютерам или ноутбукам, в то же время порой демонстрируют гораздо более широкую номенклатуру возможностей.
Кроме того, подобный подход к доступу к контенту позволяет обезопасить пользователя, что можно рассмотреть даже в контексте предоставления аутсорсинговых услуг по ведению бухгалтерского учета: у хакерского сообщества существует достаточно распространенный метод использования личных данных пользователя. Создания в веб-пространстве так называемого сайта-близнеца, который полностью копирует дизайн и наполнение оригинального портала, но призван выполнять совсем другое предназначение - сохранять данные пользователей при их вводе в специальные поля в процессе аутентификации с целью в дальнейшем использовать эти данные для махинаций, преступной деятельности.
В мобильной же среде такой феномен просто не имеет место быть, особенно это актуально для порталов, так или иначе связанных с финансовой деятельность компании - непосредственная прямая связь с предоставлением аутсорсинговых услуг по ведению бухгалтерского учета. Представьте, что клиент оставил свои данные на сайте, а злоумышленники, заполучив их, открыли и доступ к тем или иным финансовым аспектам деятельности предприятия.
Таким образом, использование мобильного приложения - а оно может полностью повторять дизайн сайта компании, его функционал, но радикальным отличием в нем будет, во-первых, удобство, простота и быстрота использования, а во-вторых - безопасность и отсутствие беспокойства за доступ к данным, - так вот, использование мобильного приложения позволяет серьезным образом восполнить все недостатки предоставления услуг при непосредственном контакте в вебе, обеспечив пользователю постоянный и удобный способ осуществить коммуникации с предприятием, оказывающем аутсорсинговые услуги по ведению бухгалтерского учета.
Глава 2. Создание мобильного приложения как средства взаимодействия аутсорсинговой компании с потребителями услуг.
1. Основные принципы функционирования мобильного приложения для предоставления аутсорсинговых услуг по ведению бухгалтерского учета. Что же касается основных принципов функционирования мобильного приложения для предоставления аутсорсинговых услуг по ведению бухгалтерского учета, то они будут описаны в представленной главе в формате основных подходов к использованию анонсированного программного компонента.
Для более подробного писания и охарактеризования предполагаемого программного компонента рациональным представляется отойти от эфемерных размышлений и представить концепцию функционирования приложения на примере конкретной компании - АКГ «Информаудитсервис», основными видами деятельности которой является бухгалтерское обслуживание и консультации, а также налоговый и финансовый аудит.
Итак, представим, что в данной ситуации приложение будет распространяться в магазине AppStore от Apple - выбор обусловлен в частности такими факторам, как:
- Наличие социального феномена, который тяжело не отследить - проявления со стороны потребителей небывалого интереса к продукции Apple (мобильные устройства - iPhone, iPad) вследствие наличия у продукции от североамериканского производителя таких качественных свойств, как всокие эстетические характеристики, а также привлекательность операционной системы как одной из наиболее удобных среди всех мобильных ОС;
- Наиболее удобным представляется использовать такое приложение на планшетном компьютере - устройство достаточно компактно и мобильно, портативно соответственно, в то же время достаточно большую диагональ экрана для заполнения документации (iPad - диагональ экрана составляет 9,7 дюйма);
- Согласно данным на начало 2012 года, 95% рынка планшетных компьютеров принадлежит Apple iPad;
- Согласно экспертным прогнозам к концу 2012 года продажи планшетных компьютеров в мире достигнут отметки 119 млн. штук, при том порядка 62% из общего числа придется на iPad.
Итак, необходимо непосредственно перейти к рассмотрению основных принципов мобильного приложения, с помощью которого пользователь может получать доступ к услугам по аутсорсинговому ведению бухгалтерского учета его компании. Среди них можно выделить:
- Интерфейс приложения может быт аналогичен интерфейсу на сайте, посредством которого пользователь заполняет основные формы касательно бухгалтерского учета фирмы;
- Очень важный момент - возможность работы с приложением в режиме «оффлайн». Естественный момент - для отправки заполненной формы мобильное устройство пользователя должно быть подключено к всемирной паутине, однако в контексте разработки мобильного приложения для АКГ «Информаудитсервис» предлагается использовать уникальный метод - заполнение формы в режиме «оффлайн» при том улсовии, что информация будет отправлена аудиторской компании по факту подключения мобильного устройства к сети Интернет. Использование данного метода привлекательно тем, что теперь в независимости от всемирной паутины пользователь будет легко осуществлять операции, связанные с заполнением форм и документов для из последующей отправки аудиторской компании;
- В перспективе можно предположить интеграцию приложения с программным компонентом 1С:Бухгалтерия для ПК - заполнение основных форм-онлайн их последующая передача на ПК посредством беспроводных сетей или физического подключения (кабель);
- Предположим, что приложение уже разработано и распространяется посредством магазина приложений AppStore. Компания, которая пользуется услугами аудиторской конторы (передает бухгалтерский учет на аутсорсинг) создает свой аккаунт, указывая тот момент, что доступ к нему могут иметь одновременно несколько лиц - так, представители компании, а также подотчетные лица могут указывать данные о расходах посредством ввода информации о них (расходах) в своле мобильно устройство непосредственно на месте совершения расходов, приняв на себя часть и без того минимальной работы по бухгалтерской отчетности предприятия;
- Монетизация распространения приложения (как необязательный компонент), то есть платное распространения мобильного приложения;
- Актуальность - «вести» мобильное приложение, актуализировать его и постоянно обновлять может тот же сотрудник АКГ «Информаудитсервис», который является ответственным за сайт компании;
- Возможность настраивать параметры обслуживания компании у аудитора, выбирая посредством приложения тариф обслуживания, указывая количество сотрудников компании и прочие необходимые данные для передачи бухгалтерского учета на аутсорсинг.
Анализ рынка мобильных приложений, направленных на удовлетворение потребностей в передаче бухгалтерского учета на аутсорсинг, при рассмотрении магазина программных компонентов AppStore от Apple.
Что касается второго параграфа второй главы данной реферативной работы, то он призван иметь место в работе исключительно для подтверждения актуальности создания мобильного приложения для АКГ «Информаудитсервис» и его последующего распространения через магазин приложений AppStore от Apple. Глава коротка и компактна по своему содержанию, целью ее создания является краткий анализ и подтверждение актуальности создания работы, что уже было сказано выше.
Всем эти функции в большинстве совем уже описаны автором исследовательской работы, недостающие же предлагается позаимствовать, а также расширить функционал приложения для АКГ «Информаудитсервис» с целью становления компании как абсолютного лидера в мире мобильных аудиторских услуг.
Глава 3. Эффективность внедрения мобильных приложений как средства взаимодействия аудиторско-консалтинговой компании с потребителями услуг.
1. Положительные эффекты, возникающие при использования описанного мобильного приложения со стороны пользователя услуг. В принципе, вся представленная выше информация представляет из себя дволно интересный для анализа материал, воссозданный на основе научного исследования, однако работа будет выглядеть не полной, если не представить в ее рамках выводы относительно тех или иных аспектов создания мобильного приложения для осуществления взаимодействия между аутсорсинговой компанией, предоставляющей услуги аудита и ведения бухгалтерского учета, а также пользователя услуг.
Передача бухгалтерского учета компании на аутсорсинг сама по себе предполагает возникновение такие позитивных моментов, как отсутствие необходимости создавать рабочее место для компетентного специалиста и при всех его качествах и наличии образования все-таки понесения рисков относительно потенциально не правильно заполненных форм, бланков и других бухгалтерских документов. Кроме того, профессиональные компании в сфере аудита и бухгалтерского учета, такие как АКГ «Информаудитсервис», занимаются мониторингом всех последних обновлений стандартов и основных принципов ведения бухгалтерского учета, предоставляя потребителю исключительно качественные услуги.
Все эти плюсы - характерны для мобильного приложения, однако возникают еще и дополнительные положительные, позитивные моменты, в частности такие, как:
- Возможность заполнения специальных форм, документов, а также их отправка аутсорсинговой компании из любой точки, не будучи привязанным к офису компании;
- Обеспечение безопасности сохранения данных посредством отсутствия необходимости работы через «веб» - приложения может использовать специальные закрытые протоколы;
- Получение дохода в случае прибегания к монетизации проекта.
Монетизация распространения мобильного приложения как источник дополнительного дохода.
Так, при желании руководящего состава выше описанное мобильно приложение может распространяться платно, то есть в специализированном магазине приложений для той или иной мобильной операционной системы на программный компонент будет установлена цена, доход от которой будет распределен в перспективе между компанией-владельцем магазина приложений, какими-либо другими посредниками (посредничество возможно лишь в случае использования ОС Google Android, Apple же занимается дистрибъюцией приложения только через свои официальные каналы).
Актуальным является размещение информации о том, что компания выпустила собственное мобильное приложение, на сайте при условии также анонсирования некоторой сопутствующей информации, такой как, например: подчеркивание, выделение основных положительных моментов использования мобильного приложения; акцент на безопасности обращения данных пи использования защищенного программного компонента; любая информация по желанию руководящего состава аудиторской фирмы.
Заключение
Подведение итогов - наиболее ответственная часть работы, поэтому в этом разделе будут даны основные выводы касательно проведенного исследования. Итак, бухгалтерский учет - один из наиболее трудоемких процессов, включаемый в общую структуру делопроизводства на предприятии. Любое коммерческое предприятия стремится извлечь максимально возможную прибыль, а положительная динамика ее объема есть следствие экономии трудовых и финансовых ресурсов, что в свою очередь опять же опирается на следующую предпосылку - упрощение протекающих процессов, что и позволяет избежать тех или иных затрат.
Поэтому рациональным представляется создание аудиторской компанией специализированного программного продукта - мобильного приложения, которое призвано радикально упростить все выше описанные процессы и обеспечить руководителю предприятия качественное ведение бухгалтерского учета его компании. Ключевые уникальные моменты разрабатываемого проекта: возможность предприятия, передающего бухгалтерский учет на аутсорсинг, работать в оффлайн-среде, когда потребитель не оказывается непосредственно привязан к всемирной паутине как единственному пути для отправки заполненных форм и бланков аудиторской конторе.
Кроме того, предлагаемый проект может в перспективе в качестве одного из своих свойств предполагать платное распространение через официальные каналы - магазины мобильных приложений - с целью извлечения дополнительного дохода.
Достижению выше указанной цели способствовало выполнение поставленных задач. Так, в ходе создания работы были:
- Выявлены и обозначены основные теоретические и практические моменты относительно принципов взаимодействия аутсорсинговой компании и потребителя услуг посредством мобильных приложений. Описанный информационны массив в основном является собой первые две главы существующей исследовательской работы;
- Представлены для рассмотрения и анализа основные положительные моменты (эффекты), возникающие при описанном методе взаимодействия компании и потребителя услуг. Логические заключения согласно поставленной задачи представляют из себя третью главу существующей работы;
- Сформулированы выводы по работе.
