Ведомство предложило вернуть проверки для МСП при наличии массовых жалоб от потребителей. В условиях моратория на проверки контроль со стороны Роспотребнадзора значительно снизился, поэтому сейчас Федеральная служба призывает к возобновлению контрольных мероприятий.
Роспотребнадзор рекомендует Минэкономразвитию ввести индикатор риска на основе жалоб от покупателей. При его обнаружении предлагается проводить выездные проверки.
Из доклада Роспотребнадзора о практике применения закона о защите прав потребителей следует, что в каждом втором договоре за прошедшие 10 лет присутствовали условия, нарушающие права потребителей.
Например:
- Покупка одного товара обязательно связано с приобретением другого товара.
- Введение платных услуг без согласия клиента.
- Установление штрафов для покупателей.
Сейчас проверки проводят в двух случаях:
- По показателям риска.
- Обнаружение угрозы жизни и здоровью граждан.
В сфере услуг не существует индикатора риска, который мог бы контролировать соблюдение прав потребителей. Именно это ограничивает Роспотребнадзор в проведении проверок торговых предприятий и сферы услуг.