В связи с многочисленными жалобами потребителей на сложность чтения кассовых чеков Федеральная налоговая служба рекомендует продавцам и производителям ККТ (контрольно-кассовой техники) улучшить качество печати реквизитов. Данные рекомендации изложены в письме ФНС от 7 ноября 2024 г. № АБ-4-20/12720@.
В своём письме авторы отмечают, что с помощью программного обеспечения ККТ можно настроить параметры шрифта и межстрочный интервал на кассовых чеках. На практике продавцы применяют эту функцию для максимального уменьшения размеров обязательных реквизитов для более экономного расходования чековой ленты. Однако покупатели всё чаще стали выражать недовольство по поводу плохого качества считывания информации с чеков.
Для решения этой проблемы Федеральная налоговая служба рекомендует производителям ККТ обновить свое программное обеспечение так, чтобы обязательные реквизиты на чеке были напечатаны со следующими характеристиками:
- интервал между строками — не менее 0,5 мм;
- контрастность текста — не менее 40%;
- высота символов — не менее 2 мм.
ФНС также советует пользователям ККТ использовать более качественную бумагу, рекомендованную производителем, чтобы повысить контрастность символов. Авторы письма указывают, что все реквизиты кассового чека должны быть чёткими и легко читаемыми на протяжении не менее шести месяцев с момента его выдачи (п. 8 ст. 4.7 Фед. закона № 54-ФЗ от 22.05.03).
Кроме этого, специалисты ФНС обратили внимание на ещё одну проблему. Сейчас продавцы могут технически не печатать бумажные кассовые чеки и при этом не указывать номер телефона или электронную почту покупателя для отправки ему электронного чека, что является нарушением. Ведомство напоминает: продавец обязан предоставить покупателю бумажный кассовый чек или отправить электронный чек на его электронную почту или номер телефона перед расчётом за товары (работы, услуги).
