«Мир готов принять талант с распростертыми объятиями.
Это и есть настоящая суть аутсорсинга».
(Крейг Барретт, исполнительный директор Intel).
В современном мире компании сталкиваются с беспрецедентным усилением конкуренции. Выживают и добиваются успеха только те, кто ведет свой бизнес наиболее эффективным способом. Аутсорсинг представляет собой эффективный стратегический инструмент управления бизнесом и эффективную модель хозяйствования. Целью нашей работы является попытка определить особенности аутсорсинга в России и выявить факторы, препятствующие его развитию. Для реализации этой цели необходимо решить задачи: понимание и сущность аутсорсинга, определить место аутсорсинга в системе экономических отношений, роль аутсорсинга в мировой практике, причины его популярности в развитых странах, специфика развития аутсорсинга в России и «барьеры» на пути его развития.
Аутсорсинг: общее представление, сущность, виды, предпосылки возникновения.
Аутсорсинг – относительно новый вид услуг на российском рынке. Успешно осуществляющиеся на западе аутсорсинговые услуги сегодня находят своего потребителя и в России. Сам термин «аутсорсинг» весьма неоднозначен, существует огромное множество определений (Приложение №1), различия же между всеми определениями – как по фактическому содержанию, так и в нюансах, - поразительны. В самом общем смысле аутсорсинг – это выполнение всех или части функций по управлению внешними специалистами.
Стремительный рост аутсорсинга начался со сферы информационных технологий и большинство людей слыша слово «аутсорсинг» обычно думают именно об аутсорсинге информационных технологий. Однако, на сегодняшний день данный термин гораздо шире.
Выделяют различные виды аутсорсинга
IT-аутсорсинг; Юридический; Бухгалтерский; Кадровый; Налоговый; Транспортный (или логистический); Прочее
Аутсорсинг, оказываемый малым, крупным, средним, иностранным предприятиям
Выполнение одноразовых и краткосрочных работ;
Временная, сезонная, консультационная работы;
Возникает тогда, когда чья- то профессиональная позиция считается избыточной.
Функциональный (влияние аутсорсера минимально);
Аутсорсинг бизнес-процессов (клиент интегрирует аутсорсера в организационную структуру)
IT-аутсорсинг
Аутсорсинг бизнес-процессов
Производственный;
2. Бухгалтерский аутсорсинг, преимущества использования аутсорсинга
Бухгалтерский аутсорсинг по характеру оказываемых услуг делится на :
- Разовые услуги
- Восстановление учета
- Ведение отдельных участков учета
- Предоставление персонала
- Передача бухгалтерского учета на долгосрочную перспективу
Основные варианты получения положительного эффекта масштаба это - вертикально интегрированная компания, горизонтально интегрированная компания и диверсифицированная компания. В течение десятилетий именно такими путями развивались крупные компании во всем мире.
Однако при интеграции и диверсификации присутствуют и риски получения отрицательного эффекта масштаба. В первую очередь это известная иммобильность ресурсов компании, особенно в вертикально интегрированных структурах, в которых особенно велики постоянные издержки, так как они поддерживают производственные мощности по всей вертикальной цепи. Традиционный субподряд являлся выходом из ситуации. Выбор делается в пользу субподряда, а не вертикальной интеграции, в тех случаях, когда производственные процессы «материнского» предприятия требуют наличия специальной технологии либо используют конкретные производительные факторы, например, специальные механизмы или неквалифицированную рабочую силу на вторичном рынке труда.
С его помощью компания получает возможность поддерживать и регулировать оптимальный размер бизнеса, гибко реагируя на изменения рынка.
Одновременно идет процесс экстернализации, который представляет собой альтернативный способ снижения трансакционных издержек по сравнению с интернализацией. Трансакционные издержки снижаются не за счет включения отдельных видов деятельности во внутреннюю структуру фирмы, а путем передачи отдельных операций независимым фирмам, то есть путем аутсорсинга.
3. Аутсорсинг в России: специфические черты
Услуги бухгалтерского аутсорсинга в России ориентированы на иностранные компании и компании с иностранным капиталом, поскольку аутсорсинговые фирмы могут предложить уже готовые решения, полученные благодаря накопленному опыту и методу, и менеджменту таких компаний не придется заниматься постановкой непрофильной финансовой функции, нанимая дополнительный персонал, а также вникая в особенности ведения бухгалтерского и налогового учета по российским законам и стандартам.
Аутсорсинговые компании в России не ориентируются на крупные компании, так как сложилось мнение, что использование аутсорсинга крупными предприятиями влечет к потери конфиденциальности и снижает оперативность учетного процесса. Однако, в большинстве стан Европы и США именно крупные компании являются пользователями аутсорсинговых услуг (например, Intel, British Petroleum, Nokia и др.)
В России аутсорсинг пока еще не получил такого мощного развития, как в остальном мире. Компании, которые предоставляют аутсорсинговые услуги, как правило, еще не вычленили этот бизнес в отдельное направление. Попробуем разобраться в причинах.
4. «Барьеры» в развитии аутсорсинга в России
1. Неправильное понимание концепции аутсорсинга:
В понимании широкой общественности в России аутсорсинг – это некая химера, которая отбирает работу, разрушает карьеры и приносит огромные барыши безымянным компаниям. Концепцию аутсорсинга как инструмента достижения стратегических целей и повышения эффективности бизнеса не понимают не только потенциальные потребители, но и сами аутсорсинговые компании. В странах, где аутсорсинг сформировался как качественно, так и количественно, в организациях, прибегающих к аутсорсингу формируют особое экономическое мышление посредством создания структур корпоративного и управленческого контроля с тем, чтобы гарантировать плавный переход к новой организации бизнеса и обеспечить эффективное осуществление последующих операций.
Кроме того, в России на данном этапе процесс перехода на аутсорсинг сдерживается преобладающей политикой поддержания компаниями своих непрофильных производств.
Очень важно понимать, что если руководство решило передать на сторону бизнес-функцию или бизнес-процесс, а затем отказывается от ответственности за коммуникацию, реализацию и управление процессом изменений, влияние аутсорсинга будет катастрофическим.
При отсутствии даже в независимых печатных источниках единого мнения о том, каким значением наделять термин «аутсорсинг», этим термином пользуются все, кому не лень – от политиков до глав профсоюзов- диаметрально противоположно его интерпретируя для достижения своих, сугубо личных целей.
2. Отсутствие нормативного регулирование отношений аутсорсинга:
Само понятие «аутсорсинг» отсутствует в российском законодательстве. На сегодняшний день в российском законодательстве отсутствуют положения, прямо регулирующие права и обязательства сторон по договору аутсорсинга – это является безусловным «барьером» в развитии аутсорсинга. Четкое нормативное регулирование этих вопросов послужило бы мощным фактором развития услуг аутсорсинга.
Однако, новый ФЗ «О бухгалтерском учете», который вступает в силу начиная с 2013 года, принял несколько важных мер, которые должны способствовать развитию аутсорсинга в России.
В настоящее время исполнять обязанности ведения бухгалтерского учета может руководитель организации. В новом законе четко установлены организации (например, ОАО (за исключением кредитных организаций), страховые организации, негосударственные ПФ, акционерные инвестиционные фонды и т.д.), в которых руководитель обязан возложить ведение бухгалтерского учета на главного бухгалтера. В роли последнего может выступать лицо, с которым заключен договор об оказании услуг по ведению бухгалтерского учета. Таким образом, введется необходимость составления договора, в котором определяются права и ответственности сторон. Не предусмотрено заключение договоров об оказании услуг по ведению учета сторонней организацией кредитными организациями. В новом законе так же имеются обязательные требования, предъявляемые к главному бухгалтеру этим требованиям так же должны соответствовать физические лица, с которыми организация заключает договор об оказании услуг по ведению бухгалтерского учета. Юридические лица, оказывающие такие услуги, должны иметь не менее одного работника, отвечающего установленным требованиям.
Передача ведения бухгалтерского и налогового учета специализированной организации на сегодняшний должна быть зафиксирована в приказе об учетной политике на соответствующий финансовый год. Обязанность налогоплательщика по представлению в налоговые органы учетной политики действующим законодательством прямо не предусмотрена, этот документ может быть затребован проверяющими в ходе осуществления налогового контроля на основании норм ст.93 НК. Поэтому в целях снижения налоговых рисков при передачи бухгалтерии на аутсорсинг настоятельно рекомендуют представить в налоговую инспекцию этот документ сразу после его утверждения. Если передача бухгалтерии произошла после утверждения учетной политики, например, в середине года. То в этом случае организация –заказчик вправе дополнить соответствующим приказом ранее принятую учетную политику, зафиксировав в качестве отдельного элемента передачу функций бухгалтерии сторонним организациям с указанием даты передачи. Это позволяют сделать нормы последнего абзаца пункта 16 ПБУ 1/2008 «Учетная политика организации».
Бухгалтерская отчетность организации, в которой учет ведется специализированной организацией, подписывается руководителем организации-заказчика и организации-исполнителя.
Отношения между аутсорсером и заказчиком регулируются нормами гражданского права. При заключении договора возмездного оказания услуг рекомендуется не использовать терминов «аутсорсинг», «аутстаффинг» и пр.
3. Экономические условия и особенности ведения бизнеса в России:
Часто неприятие аутсорсинга в России -вина поставщиков аутсорсинговых услуг, которые не могут обеспечить качество, необходимое руководителю и/или владельцу бизнеса. Одной из задач для менеджера – является выбор качественной аутсорсинговой компании.
Про оценке качества работы аутсорсеров необходимо обращать внимание на следующие аспекты деятельности:
- Опыт, деловая репутация на рынке, наличие дипломов и сертификатов, оказываемый спектр услуг, цены. Аутсорсеры не всегда досконально разбираются в специфике работы организации-заказчика, что часто не позволяет корректно отразить информацию в учете. При плохой организации документооборота в аутсорсинговой компании высок риск потери первичных документов.
- Количество организаций, находящихся в ведении одного бухгалтера-аутсорсера. Считается, что качественно 1 бухгалтер сможет обслужить 3-4 средних фирмы
- Информация об организации-аутсорсере на сайте ФНС, выписка из ЕГРЮЛ, учредительные документы и пр.
- Страхование ответственности аутсорсинговых фирм перед своими клиентами
Вопрос ответственности в аутсорсинге поднят многими авторами работ по аутсорсингу. Считается, что при грамотном заключении договора ответственность в случае ошибки лежит на плечах аутсорсеров, однако, специфика российского аутсорсинга состоит в том, что, во-первых, многие аутсорсинговые фирмы предпочитают не страховать свою ответственность, а, во-вторых, договоры на оказания аутсорсинговых услуг зачастую отражают интересы скорее самих аутсорсеров, чем заказчиков в данном вопросе.
Данную причину можно рассмотреть и еще в одном аспекте: недоверие населения и отсутствие уверенности в правовой защите и стабильном экономическом развитии. Кроме того, как уже было сказано выше, отсутствует нормативная база, прямо регулирующая отношения аутсорсинга. Компаниям сложно найти партнеров, в которых можно быть уверенными, а несовершенство законов не всегда гарантирует выполнение условий соглашения.
В нашей стране есть и еще одна особенность ведения бизнеса: многие компании не просто заботятся о конфиденциальности информации, но и не заинтересованы в какой бы то ни было открытости, так как зачастую бухгалтерский учет носит полулегальный характер.
Таким образом, развитию аутсорсинга в России мешает неразвитость конкуренции, монополизм в экономике, недостаточное количество провайдеров качественных услуг. Развитию аутсорсинга мешает и правовая незащищенность бизнеса. Чрезмерное участие государства в экономике также тормозит этот процесс.
4. Менталитет
Заключение
Несмотря на трудности, возникающие из-за неразвитости отечественного рынка и законодательства, существуют и некоторые особенности, благодаря которым использование аутсорсинга в нашей стране особенно перспективно. В российских условиях компаниям-производителям важны не только повышение качества и снижение цены для получения конкурентного преимущества, но и увеличение финансовой устойчивости, которую можно получить при рациональном применении аутсорсинга. Использование аутсорсинга, позволяющего добиться повышения эффективности деятельности компании без крупных дополнительных инвестиций в новые дорогостоящие технологии, и сфокусироваться на приоритетных направлениях, может облегчить российским компаниям выход на мировой рынок, так как они в большинстве своем еще слишком малы, чтобы достойно конкурировать на этом рынке, и не могут пока вкладывать в развитие своего бизнеса и исследовательские разработки средства, сопоставимые с инвестициями западных фирм.
Таким образом, в России есть предпосылки к активному внедрению новой стратегии ведения бизнеса - аутсорсинга. Однако для его успешного применения необходимо учитывать не только обычные в мировой практике трудности перехода на аутсорсинг, но российскую специфику: неразвитость рынка, несовершенство законодательства и слабую культуру договорных отношений.
