Ведение всей бухгалтерии «под ключ»
Детальная проверка отчетности
и подготовка к налоговой проверке
Роботизация бизнес-процессов
с помощью технологии Blue Prism
Основная страница нашего холдинга
Миссия и история нашей компании
Как получать вознаграждение
при сотрудничестве
Экспертные статьи и новости бухгалтерии, налогов и законодательства
Все данные для связи с нами и форма заявки
Контроль расчета зарплат
и изменений законодательства
Комплексная проверка бизнеса
и имущества перед сделкой
Методология МСФО, РСБУ, казначейство, реинжиниринг и т.д.
Комплексная правовая поддержка
Проверка корпоративного
и косвенного налогообложения и т.д.
Типовые и индивидуальные решения по 1С,
консультации и обучение сотрудников
Стабилизация и поддержка
ИТ-систем
Предпродажная проверка, снижение рисков согласование с Банком России и т.д
Информационно-технологическое сопровождение
Комплексный подбор персонала
Отчетность по Международным
Стандартам Финансовой Отчетности
Открытие компании в РФ за 1-2 недели
Проверка кадровой документации
и нормативных актов и т.д.
Аудит бухгалтерской отчетности
<
Ведение всей бухгалтерии «под ключ»
Детальная проверка отчетности
и подготовка к налоговой проверке
Роботизация бизнес-процессов
с помощью технологии Blue Prism
Основная страница нашего холдинга
Миссия и история нашей компании
Как получать вознаграждение
при сотрудничестве
Экспертные статьи и новости бухгалтерии, налогов и законодательства
Все данные для связи с нами и форма заявки
Контроль расчета зарплат
и изменений законодательства
Комплексная проверка бизнеса
и имущества перед сделкой
Методология МСФО, РСБУ, казначейство, реинжиниринг и т.д.
Комплексная правовая поддержка
Проверка корпоративного
и косвенного налогообложения и т.д.
Типовые и индивидуальные решения по 1С,
консультации и обучение сотрудников
Стабилизация и поддержка
ИТ-систем
Предпродажная проверка, снижение рисков согласование с Банком России и т.д
Информационно-технологическое сопровождение
Комплексный подбор персонала
Отчетность по Международным
Стандартам Финансовой Отчетности
Открытие компании в РФ за 1-2 недели
Проверка кадровой документации
и нормативных актов и т.д.
Аудит бухгалтерской отчетности
РОБОТИЗИРУЙТЕ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
О РЕШЕНИИ
КЕЙСЫ
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
ВИРТУАЛЬНЫЙ СОТРУДНИК
Платформа BLUЕ PRISM для роботизации типовых операций (RPA, Robotic Process Automation). С Blue Prism вы получите доступ к цифровой рабочей силе, оснащенной искусственным интеллектом, инструментами распознавания текста и управлением большим числом роботов. С помошью BLUЕ PRISM можно делегировать задачи по расписанию, освобождая время сотрудников на более важные дела.
ЧТО УМЕЕТ РОБОТ Blue Prism?
Взаимодействует с веб-ресурсами
• открывает страницы в браузере
• ищет, сверяет информацию
• вводит логин/пароль
• заполняет формы
• выставляет фильтры
• делает скриншоты
• скачивает файлы
Работает с офисными приложениями
Выполняет операции в офисных программах
данные извлекаются при помощи встроенного OCR-модуля и автоматически переносятся в ИТ-систему клиента
• создает, удаляет, перемещает файлы
• копирует, вставляет данные
• печатает, распознает текст,
• применяет фильтры и формулы
Работает с электронной почтой
• мониторит почтовый ящик
• распределяет письма в зависимости от темы/других параметров
• создает, отправляет письма
Выполняет операции в ИТ-системах
Позволяет реализовывать различные интеграции
• открывает, закрывает системы
• нажимает кнопки
• работает со справочниками, списками, фильтрами
• заполняет поля
• работает с интерфейсом с помощью клавиатуры, мыши
«захват» элементов пользовательского интерфейса, web-сервисы, API, ODBC и другое
ПОЧЕМУ РОБОТ, А НЕ ЧЕЛОВЕК?
Робот экономит
до 70% времени
и средств
на выполнение задач
Робот экономит до 70% времени и средств
на выполнение задач
БУХГАЛТЕРИЯ
Завести первичную документацию, создать и выставить новый счет контрагенту, заполнить справочники в 1С или иную корпоративную учетную систему — это далеко не все рутинные операции, которые бухгалтер может делать по несколько, а то и десятков раз в день. Именно в таких случаях на помощь приходит RPA — технология, призванная максимально снять рутинную нагрузку с персонала и позволить специалистам заниматься аналитической работой.
ГДЕ ОБЫЧНО ЗАДЕЙСТВУЮТ РОБОТА?
Выполнение трудоемких типовых операций
Роботы в бухгалтерии
Кейсы
ПОЛНОСТЬЮ АВТОМАТИЗИРОВАНА ЗАГРУЗКА ВЫПИСКИ ИЗ БАНК-КЛИЕНТА В 1С ПРИ ПОМОЩИ BLUE PRISM
Бухгалтерия холдинговой компании ежедневно тратила несколько часов на загрузку выписок из банк-клиента в учетную систему. Это отнимало время от более важных задач и приводило к ошибкам, связанным с ручным вводом данных.
Процесс усложнялся тем, что выгрузка производилась из нескольких банк-клиентов
по разным юридическим лицам.
Было принято решение роботизировать этот процесс при помощи Blue Prism,
что позволило ускорить его в несколько раз и полностью исключить участие людей.
ВЫГРУЗКА ВЫПИСКИ ИЗ БАНК-КЛИЕНТА
ПРОЦЕСС БЕЗ УЧАСТИЯ ЧЕЛОВЕКА
0 ОШИБОК
ПРИ ЗАГРУЗКЕ ДОКУМЕНТОВ В 1С

600 ЧЕЛ/ДНЕЙ
ВЫСВОБОЖДЕНО В БУХГАЛТЕРИИ ЗА ГОД

ПОЛНОСТЬЮ АВТОМАТИЗИРОВАНА ЗАГРУЗКА ВЫПИСКИ ИЗ БАНК-КЛИЕНТА В 1С ПРИ ПОМОЩИ BLUE PRISM
Бухгалтерия холдинговой компании ежедневно тратила несколько часов на загрузку выписок из банк-клиента в учетную систему. Это отнимало время от более важных задач и приводило к ошибкам, связанным с ручным вводом данных.
Процесс усложнялся тем, что выгрузка производилась из нескольких банк-клиентов
по разным юридическим лицам.
Было принято решение роботизировать этот процесс при помощи Blue Prism,
что позволило ускорить его в несколько раз и полностью исключить участие людей.
ВЫГРУЗКА ВЫПИСКИ ИЗ БАНК-КЛИЕНТА
ПРОЦЕСС БЕЗ УЧАСТИЯ ЧЕЛОВЕКА
0 ОШИБОК
ПРИ ЗАГРУЗКЕ ДОКУМЕНТОВ В 1С

600 ЧЕЛ/ДНЕЙ
ВЫСВОБОЖДЕНО В БУХГАЛТЕРИИ ЗА ГОД

ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ ПРИ ПОМОЩИ RPA
Крупная консалтинговая компания оказывает услуги по аутсорсингу бухгалтерских функций. Одним из каналов поиска потенциальных клиентов являются сайты по поиску персонала. Менеджерам приходилось ежедневно вручную мониторить появление новых вакансий, проверять наличие потенциального клиента в CRM-системе, заводить новые сделки или актуализировать информацию о сделке.
Было принято решение использовать Blue Prism для выполнения этой задачи,
что позволило увеличить скорость поиска и обработки потенциальных клиентов более чем в 2 раза.
ПОИСК КЛИЕНТОВ (ВАКАНСИЙ)
В 2 РАЗА
БОЛЬШЕ ЛИДОВ

НЕТ ДУБЛЕЙ И НЕАКТИВНЫХ СДЕЛОК
В CRM

МЕНЕДЖЕРЫ БОЛЬШЕ ВРЕМЕНИ УДЕЛЯЮТ РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

РОБОТЫ BLUE PRISM ПОМОГАЮТ ИЗБЕЖАТЬ ШТРАФОВ ОТ НАЛОГОВОЙ
Клиент – транспортная компания. При взаимодействии с налоговой часто возникали ситуации, когда из-за ошибок, связанных с человеческим фактором, у компании появлялась задолженность по налогам. Это было связано с неправильными расчетами или ошибками при подаче отчетности, которые допускала бухгалтерия.
Для оперативного устранения ошибок бухгалтерам приходилось вручную проверять данные
в СБИС. Это происходило несколько раз в месяц, отнимало много времени и все равно не давало возможности решать вопрос с задолженностью достаточно оперативно.
В компании уже использовались цифровые сотрудники Blue Prism, поэтому было принято решение использовать их для решения данной задачи. Сейчас робот в автономном режиме скачивает необходимые для сверки отчеты из СБИС и отправляет их бухгалтеру.
В планах задействовать робота непосредственно в сверке данных. Тогда сотрудник бухгалтерии будет подключаться к проверке только в случае реального возникновения задолженности.
СПРАВКИ ИЗ СБИС ПО ЗАДОЛЖЕННОСТИ
В 1,5 РАЗА
БЫСТРЕЕ РЕАКЦИЯ
НА ПОЯВЛЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ



20 ЧЕЛ/ЧАСОВ
БУХГАЛТЕРИИ В МЕСЯЦ ВЫСОБОЖДЕНО



В НЕСКОЛЬКО РАЗ СНИЖЕН РАЗМЕР ШТРАФОВ И ПЕНИ

РОБОТ BLUE PRISM ПОМОГАЕТ КОНТРОЛИРОВАТЬ НАЛИЧИЕ АКТОВ СВЕРКИ
Клиент — телекоммуникационная компания.
В конце каждого месяца сотрудники бухгалтерии проводили сравнение данных по актам сверки в КИС и 1С. Для этого приходилось отдельно выгружать отчеты из двух систем в Excel , вручную проверять наличие или отсутствие актов по контрагентам и оповещать по электронной почте ответственного сотрудника.
Учитывая, что компания обслуживает тысячи клиентов, данный процесс отнимал много времени на выгрузку и сверку баз из двух систем. К тому же, ручная обработка такого массива данных приводила к частым ошибкам и необходимости делать повторные выборочные проверки.
Для решения этой задачи был использован робот Blue Prism, который полностью взял ее
на себя. Теперь сверка отчетов по актам в двух системах происходит в 3 раза быстрее, без ошибок и участия человека.

КОНТРОЛЬ АКТОВ СВЕРКИ
В 3 РАЗА
БЫСТРЕЕ ПРОВОДИТСЯ СВЕРКА АКТОВ

0 ОШИБОК
ПРИ ФОРМИРОВАНИИ ОТЧЕТНОСТИ




НА 2 FTE СОКРАТИЛИ ТРУДОЕМКОСТЬ
РОБОТ BLUE PRISM ПОМОГАЕТ КОНТРОЛИРОВАТЬ НАЛИЧИЕ АКТОВ СВЕРКИ
Клиент — телекоммуникационная компания.
В конце каждого месяца сотрудники бухгалтерии проводили сравнение данных по актам сверки в КИС и 1С. Для этого приходилось отдельно выгружать отчеты из двух систем в Excel , вручную проверять наличие или отсутствие актов по контрагентам и оповещать по электронной почте ответственного сотрудника.
Учитывая, что компания обслуживает тысячи клиентов, данный процесс отнимал много времени на выгрузку и сверку баз из двух систем. К тому же, ручная обработка такого массива данных приводила к частым ошибкам и необходимости делать повторные выборочные проверки.
Для решения этой задачи был использован робот Blue Prism, который полностью взял ее
на себя. Теперь сверка отчетов по актам в двух системах происходит в 3 раза быстрее, без ошибок и участия человека.

КОНТРОЛЬ АКТОВ СВЕРКИ
В 3 РАЗА
БЫСТРЕЕ ПРОВОДИТСЯ СВЕРКА АКТОВ

0 ОШИБОК
ПРИ ФОРМИРОВАНИИ ОТЧЕТНОСТИ




НА 2 FTE СОКРАТИЛИ ТРУДОЕМКОСТЬ
БАНК
Банк — идеальное предприятие для роботизации, так как именно в банке можно найти наибольшее количество рутинных операций для применения роботов. Зачастую робот может быть намного эффективнее человека при внесении информации в системы, выгрузке данных, техническом анализе показателей, так как делает это быстрее и без ошибок.
Роботы в банке
Кейсы
BLUE PRISM АКТУАЛИЗИРУЕТ КУРСЫ ВАЛЮТ В АБС
Сотрудники казначейства одного из российских банков проводили непрерывный мониторинг курсов валют на внешних источниках и заносили изменения
в банковскую систему (АБС). Цена ошибки в данном случае очень высока, поэтому банк принял решение автоматизировать этот процесс. Оценив возможности интеграции АБС с внешними ресурсами, был сделан вывод, что это будет дорого, долго и не очень стабильно. В результате приняли решение использовать для данной цели цифрового сотрудника Blue Prism, который проверяет и обновляет курсы с частотой в 2 раза выше, чем человек.

ВЫГРУЗКА ВЫПИСКИ ИЗ БАНК-КЛИЕНТА
ИСКЛЮЧЕН ФАКТОР ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ ОШИБКИ
УВЕЛИЧЕНА ЧАСТОТА ОБНОВЛЕНИЯ КУРСОВ


КАЗНАЧЕЙСТВО ИЗБАВЛЕНО
ОТ РУТИНЫ



BLUE PRISM АКТУАЛИЗИРУЕТ КУРСЫ ВАЛЮТ В АБС
Сотрудники казначейства одного из российских банков проводили непрерывный мониторинг курсов валют на внешних источниках и заносили изменения
в банковскую систему (АБС). Цена ошибки в данном случае очень высока, поэтому банк принял решение автоматизировать этот процесс. Оценив возможности интеграции АБС с внешними ресурсами, был сделан вывод, что это будет дорого, долго и не очень стабильно. В результате приняли решение использовать для данной цели цифрового сотрудника Blue Prism, который проверяет и обновляет курсы с частотой в 2 раза выше, чем человек.

ВЫГРУЗКА ВЫПИСКИ ИЗ БАНК-КЛИЕНТА
ИСКЛЮЧЕН ФАКТОР ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ ОШИБКИ
УВЕЛИЧЕНА ЧАСТОТА ОБНОВЛЕНИЯ КУРСОВ


КАЗНАЧЕЙСТВО ИЗБАВЛЕНО
ОТ РУТИНЫ



ЦИФРОВЫЕ СОТРУДНИКИ BLUE PRISM ПОМОГАЮТ ВЫДАВАТЬ КРЕДИТЫ БИЗНЕСУ
Клиент – средний банк, участник государственной программы кредитования МСП.
К каждому заемщику банк подходит индивидуально и подбирает оптимальные параметры кредита. Проверка потенциальных заемщиков требует сбора информации из разных источников и отнимает много времени у кредитного департамента.
С ростом объемов кредитования встала задача по автоматизации данного процесса.
При этом задачу необходимо было решить в максимально короткие сроки без доработки существующих ИТ-систем и сложных интеграций.
Решением стало внедрение робота Blue Prism, который осуществляет проверку заемщиков и готовит досье для формирования резюме по кредитным историям.
Данный кейс применим также для проверки юридических лиц по открытым источникам.
ПРОВЕРКА КОНТРАГЕНТОВ
В 1,5 РАЗА БЫСТРЕЕ ПРИНИМАЕТСЯ РЕШЕНИЕ ПО КРЕДИТУ

20 ЧЕЛ/ДНЕЙ
ЭКОНОМИИ В МЕСЯЦ



0 ОШИБОК
ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ЗАДАЧИ


ЦИФРОВЫЕ СОТРУДНИКИ BLUE PRISM ПОМОГАЮТ ВЫДАВАТЬ КРЕДИТЫ БИЗНЕСУ
Клиент – средний банк, участник государственной программы кредитования МСП.
К каждому заемщику банк подходит индивидуально и подбирает оптимальные параметры кредита. Проверка потенциальных заемщиков требует сбора информации из разных источников и отнимает много времени у кредитного департамента.
С ростом объемов кредитования встала задача по автоматизации данного процесса.
При этом задачу необходимо было решить в максимально короткие сроки без доработки существующих ИТ-систем и сложных интеграций.
Решением стало внедрение робота Blue Prism, который осуществляет проверку заемщиков и готовит досье для формирования резюме по кредитным историям.
Данный кейс применим также для проверки юридических лиц по открытым источникам.
ПРОВЕРКА КОНТРАГЕНТОВ
В 1,5 РАЗА БЫСТРЕЕ ПРИНИМАЕТСЯ РЕШЕНИЕ ПО КРЕДИТУ

20 ЧЕЛ/ДНЕЙ
ЭКОНОМИИ В МЕСЯЦ



0 ОШИБОК
ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ЗАДАЧИ


HR
Самая важная составляющая любого успешного бизнеса — это процветающая и продуктивная рабочая сила. HR-отделы должны идти в ногу с мировыми тенденциями и постоянно работать над своим конкурентным преимуществом, иначе они рискуют отстать. Тем не менее менеджеры по персоналу по-прежнему решают множество задач, связанных с работой с административными данными, что не позволяет им использовать свое время для более стратегической работы. Это и есть те повторяющиеся задачи, которые можно легко роботизировать.
Роботы в HR
Кейсы
BLUE PRISM УПРОЩАЕТ ПРОЦЕСС АДАПТАЦИИ НОВЫХ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ
Клиент — производственная компания, количество сотрудников 3000 человек, идет постоянный набор сотрудников.
Процесс приема нового сотрудника в компанию предполагает ряд типовых обязательных действий, которые выполняются в разных ИТ-системах и задействуют разные подразделения.
Большая часть из этих действий не требует интеллектуального принятия решений, но при этом отнимает много времени у HR-менеджеров из-за ручного выполнения. Из-за этого новым сотрудникам уделяется меньше времени, и они не могут приступить к эффективному выполнению своих обязанностей.
Было принято решение передать рутинные действия цифровым сотрудникам Blue Prism. Это позволило сократить 200 чел/часов HR-отдела в месяц и уделять больше времени общению с новыми сотрудниками. Срок, в который сотрудник приступает к полноценному выполнению обязанностей, сократился на 1,5−2 раза в зависимости от позиции.
АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
В 1,5 РАЗА
БЫСТРЕЕ АДАПТАЦИЯ СОТРУДНИКОВ

ПОВЫСИЛАСЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ НОВЫХ СОТРУДНИКОВ К БРЕНДУ

200 ЧЕЛ/ЧАСОВ
В МЕСЯЦ ЭКОНОМИТ HR ОТДЕЛ



BLUE PRISM УПРОЩАЕТ ПРОЦЕСС АДАПТАЦИИ НОВЫХ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ
Клиент — производственная компания со штатом около 3000 человек. Ведется постоянный набор сотрудников.
Процесс приема нового сотрудника в компанию предполагает ряд типовых обязательных действий, которые выполняются в разных ИТ-системах и задействуют разные подразделения.
Большая часть из этих действий не требует интеллектуального принятия решений, но при этом отнимает много времени у HR-менеджеров из-за ручного выполнения. Из-за этого новым сотрудникам уделяется меньше времени, и они не могут приступить к эффективному выполнению своих обязанностей.
Было принято решение передать рутинные действия цифровым сотрудникам Blue Prism. Это позволило сократить 200 чел/часов HR-отдела в месяц и уделять больше времени общению с новыми сотрудниками. Срок, в который сотрудник приступает к полноценному выполнению обязанностей, сократился на 1,5−2 раза в зависимости от позиции.
АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
В 1,5 РАЗА
БЫСТРЕЕ АДАПТАЦИЯ СОТРУДНИКОВ

ПОВЫСИЛАСЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ НОВЫХ СОТРУДНИКОВ К БРЕНДУ

200 ЧЕЛ/ЧАСОВ
В МЕСЯЦ ЭКОНОМИТ HR ОТДЕЛ



BLUE PRISM УПРОЩАЕТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ
Клиент – крупная розничная сеть. Практически ежедневно бухгалтерии и HR-департаменту приходилось обрабатывать запросы сотрудников на получение справки 2-НДФЛ. Эти запросы приходили практически каждый день и отнимали много времени у бухгалтерии. И, несмотря на то, что данный процесс четко регламентирован, все равно возникали ошибки из-за человеческого фактора.
Для решения этой задачи был настроен робот Blue Prism, который собирает заявки на справку 2-НДФЛ от сотрудников через электронную почту, формирует эти справки в 1С и отправляет на печать. Остается только подписать этот документ и передать сотруднику.
Компания решила не останавливаться на этом и поставила в план задачу доработать процесс таким образом, чтобы робот формировал справку 2-НДФЛ с ЭЦП и отправлял ее сразу на почту сотруднику. Кроме этого, с помощью робота сотрудники смогут запрашивать справки не только через электронную почту, но и через чат-бота в мессенджерах.
ВЫГРУЗКА ВЫПИСКИ ИЗ БАНК-КЛИЕНТА
В 2 РАЗА БЫСТРЕЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ СПРАВКА

5 ЧЕЛ/ДНЕЙ
В МЕСЯЦ ВЫСВОБОЖДЕНО


0 ОШИБОК:
ПРОЦЕСС БЕЗ УЧАСТИЯ ЧЕЛОВЕКА ПРОХОДИТ



BLUE PRISM УПРОЩАЕТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ
Клиент – крупная розничная сеть. Практически ежедневно бухгалтерии и HR-департаменту приходилось обрабатывать запросы сотрудников на получение справки 2-НДФЛ. Эти запросы приходили практически каждый день и отнимали много времени у бухгалтерии. И, несмотря на то, что данный процесс четко регламентирован, все равно возникали ошибки из-за человеческого фактора.
Для решения этой задачи был настроен робот Blue Prism, который собирает заявки на справку 2-НДФЛ от сотрудников через электронную почту, формирует эти справки в 1С и отправляет на печать. Остается только подписать этот документ и передать сотруднику.
Компания решила не останавливаться на этом и поставила в план задачу доработать процесс таким образом, чтобы робот формировал справку 2-НДФЛ с ЭЦП и отправлял ее сразу на почту сотруднику. Кроме этого, с помощью робота сотрудники смогут запрашивать справки не только через электронную почту, но и через чат-бота в мессенджерах.
ВЫГРУЗКА ВЫПИСКИ ИЗ БАНК-КЛИЕНТА
В 2 РАЗА БЫСТРЕЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ СПРАВКА

5 ЧЕЛ/ДНЕЙ
В МЕСЯЦ ВЫСВОБОЖДЕНО


0 ОШИБОК:
ПРОЦЕСС БЕЗ УЧАСТИЯ ЧЕЛОВЕКА ПРОХОДИТ



IT
IT-служба — одно из самых загруженных подразделений компании, которое обрабатывает огромное количество запросов от сотрудников каждый день. Роботы помогут избавить сотрудников Service Desk от рутинных и типовых операций, высвобождая время для более сложных и интересных запросов пользователей.
Роботы в IT
Кейсы
УВЕЛИЧЕНА СКОРОСТЬ ОБРАБОТКИ ВХОДЯЩИХ ОБРАЩЕНИЙ В 2 РАЗА
Клиент, IT-компания, осуществляет внедрение и информационно-техническую поддержку продуктов 1С. Перед обработкой каждого обращения от клиентов необходимо выполнять проверку регистрационного номера и срока договора поддержки на партнерском портале 1С.
Так как обращения клиентов поступают на электронную почту, то сотрудникам приходилось вручную осуществлять данную проверку, что занимало в среднем 30 минут/день.
Теперь эту задачу выполняет цифровой сотрудник Blue Prism, который обрабатывает входящие сообщения, проводит проверку на портале 1С и отправляет клиенту ответ на E-mail.
РЕГИСТРАЦИЯ ОБРАЩЕНИЙ В ТЕХПОДДЕРЖКУ
В 2 РАЗА
СОКРАТИЛИ СРОК ОТВЕТА КЛИЕНТАМ

КЛИЕНТЫ ПОЛУЧАЮТ МОМЕНТАЛЬНЫЙ ОТВЕТ

20 ЧЕЛ/ЧАСОВ
В МЕСЯЦ ВЫСВОБОЖДЕНО


УВЕЛИЧЕНА СКОРОСТЬ ОБРАБОТКИ ВХОДЯЩИХ ОБРАЩЕНИЙ В 2 РАЗА
Клиент, IT-компания, осуществляет внедрение и информационно-техническую поддержку продуктов 1С. Перед обработкой каждого обращения от клиентов необходимо выполнять проверку регистрационного номера и срока договора поддержки на партнерском портале 1С.
Так как обращения клиентов поступают на электронную почту, то сотрудникам приходилось вручную осуществлять данную проверку, что занимало в среднем 30 минут/день.
Теперь эту задачу выполняет цифровой сотрудник Blue Prism, который обрабатывает входящие сообщения, проводит проверку на портале 1С и отправляет клиенту ответ на E-mail.
РЕГИСТРАЦИЯ ОБРАЩЕНИЙ В ТЕХПОДДЕРЖКУ
В 2 РАЗА
СОКРАТИЛИ СРОК ОТВЕТА КЛИЕНТАМ

КЛИЕНТЫ ПОЛУЧАЮТ МОМЕНТАЛЬНЫЙ ОТВЕТ

20 ЧЕЛ/ЧАСОВ
В МЕСЯЦ ВЫСВОБОЖДЕНО


BLUE PRISM СНИЗИЛ НАГРУЗКУ НА
ИТ-СЛУЖБУ КОМПАНИИ
Клиент – производственный холдинг.
Ежедневно в ИТ-службу компании приходят десятки типовых запросов от пользователей, которые требуют совершения действий в различных приложениях. Одной из таких задач является создание учетных записей пользователей или изменения данных в них.
Так как эти запросы приходят в абсолютно разное время и требуют быстрой реакции, приходилось на эту задачу выделять отдельного сотрудника, который мог бы оперативно ее решать. К тому же, данный процесс имеет повышенные требования к информационной безопасности, и оперативная замена ответственного сотрудника была невозможна.
Для облегчения работы ServiceDesk был внедрен робот Blue Prism, который автоматически обрабатывает запросы и создает учетные записи в различных системах.
ВНУТРЕННИЙ SERVIСE DESK
В 3 РАЗА
БЫСТРЕЕ ПРОВОДИТСЯ СВЕРКА АКТОВ

0 ОШИБОК
ПРИ ФОРМИРОВАНИИ ОТЧЕТНОСТИ


НА 2 FTE СОКРАТИЛИ ТРУДОЕМКОСТЬ

BLUE PRISM СНИЗИЛ НАГРУЗКУ НА
ИТ-СЛУЖБУ КОМПАНИИ
Клиент – производственный холдинг.
Ежедневно в ИТ-службу компании приходят десятки типовых запросов от пользователей, которые требуют совершения действий в различных приложениях. Одной из таких задач является создание учетных записей пользователей или изменения данных в них.
Так как эти запросы приходят в абсолютно разное время и требуют быстрой реакции, приходилось на эту задачу выделять отдельного сотрудника, который мог бы оперативно ее решать. К тому же, данный процесс имеет повышенные требования к информационной безопасности, и оперативная замена ответственного сотрудника была невозможна.
Для облегчения работы ServiceDesk был внедрен робот Blue Prism, который автоматически обрабатывает запросы и создает учетные записи в различных системах.
ВНУТРЕННИЙ SERVIСE DESK
В 3 РАЗА
БЫСТРЕЕ ПРОВОДИТСЯ СВЕРКА АКТОВ

0 ОШИБОК
ПРИ ФОРМИРОВАНИИ ОТЧЕТНОСТИ


НА 2 FTE СОКРАТИЛИ ТРУДОЕМКОСТЬ

ЛИЗИНГ
Оповещение клиента о предстоящем или просроченном платеже, анализ текущего финансового состояния клиента — со всеми этими задачами
с легкостью справится робот.
Роботы в лизинговых компаниях
Кейсы